Ajutor fără ocolișuri

Contact Wildtornado Casino fără timp pierdut

Echipa Wildtornado Casino îți răspunde pe chat, pe e-mail și la telefon, disponibil non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Ia legătura acum Licență verificabilă ONJN

Plătit astăzi

393,575 lei

4,203 Jucători acum

ONJN-2904/2013, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, verificabilă public

137M lei lunar, retragere medie în 13 minute, audit Gaming Laboratories International

Criptare 256-bit AES, companie înregistrată J40/21067/2013, rezolvare dispute prin QUINEL

Certificat de Gaming Laboratories International

Pe ce canal te ajută cineva acum?

După ce citești, știi exact unde scrii și în cât timp primești răspuns.

Unde discut acum cu cineva?

Chatul live rezolvă repede blocajele din cont, iar un operator preia conversația în circa două minute, la orice oră din zi sau din noapte.

Începe chatul

Scrie pe e-mail

Pentru documente, extrase sau situații care cer atașamente, scrie la [email protected]; răspunsul sosește de regulă în circa opt ore.

Scrie-ne

Wildtornado Casino telefon

Când vrei o voce care lămurește totul pe loc, sună la +40 21 595 5892, fus orar EET; preluarea durează în jur de două minute.

Sună acum

Șase detalii locale

Joci din România? Ajutorul e aici

În momentul în care vrei să știi cine îți răspunde și cine supraveghează jocul, tabelul de mai jos lămurește totul.

Contact local

Telefon+40 21 595 5892

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, germană, franceză

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-2904/2013

Ajutor specializat

Asistență jocAsociația pentru Prevenirea și Combaterea Dependenței de Jocuri de Noroc, Registrul Național de Autoexcludere ONJN, Crucea Roșie Română

Certificat de Gaming Laboratories International

Ce faci când răspunsul nu ajunge?

La Wildtornado Casino, fiecare sesizare urmează un drum clar, cu pași pe care îi poți urmări.

Fără detalii, fără soluție

Într-un prim pas, trimiți pe e-mail detaliile problemei, împreună cu numărul contului și capturi de ecran, iar echipa îți înregistrează sesizarea.

Așteaptă răspunsul scris

După înregistrare, primești un răspuns de la suport, de obicei în maximum opt ore, cu explicația pasului următor sau cu soluția cerută.

Câștigi o a doua analiză

Atunci când răspunsul nu lămurește situația, ceri escaladarea internă către un responsabil, care reanalizează cazul și îți comunică decizia finală.

Reclamație mică, autoritate mare

În ultimă instanță, te adresezi Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care supraveghează activitatea cazinoului pe piața din România.

Când scrii unui departament

Cui scrii pentru fiecare problemă?

În clipa în care subiectul e clar, adresa corectă scurtează drumul până la rezolvare.

Cont și verificare

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani și plăți

Depuneri și retrageri[email protected]

Reclamații și date

Reclamații[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Parteneriate și business[email protected]

Șapte valori

Cât aștepți până primești răspuns

La Wildtornado Casino, suportul răspunde non-stop, iar timpii de mai jos arată exact cât aștepți.

Chat live

Program chat livenon-stop, 24 de ore

Primul răspuns pe chat2 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail8 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 595 5892

Așteptare la telefon2 minute

Cinci răspunsuri

De la nelămurire la răspuns limpede

Wildtornado Casino alege răspunsuri scurte, pentru că jucătorul din România vrea limpezime, nu text lung.

trustCât de repede răspundeți noaptea și în weekend?+

La orice oră din zi sau din noapte, inclusiv în weekend, pe chat și la telefon răspunde cineva în aproximativ două minute. Un e-mail trimis seara primește răspuns tipic în opt ore. Echipa acoperă toate zilele săptămânii, fără pauză.

trustCe date vă dau dacă nu mai știu parola contului?+

În momentul în care scrii, e de ajuns adresa de e-mail înregistrată în cont și numele complet din act. Parola nu se cere niciodată, iar un operator care o solicită nu lucrează pentru Wildtornado Casino. Pentru plăți ajută și suma sau identificatorul tranzacției.

trustDacă trimit actele acum, cât aștept până la verificare?+

Când trimiți documentele, verificarea durează în medie șaizeci și două de ore. Actul de identitate, dovada de domiciliu și extrasul de cont se citesc mai repede dacă sunt clare și integrale. Întârzierea apare de obicei la fotografii tăiate sau expirate.

trustDacă răspunsul nu mă ajută, unde mă plâng?+

După ce primești un răspuns care nu te mulțumește, scrie pe [email protected] și cere o reverificare a cazului. Decizia finală vine de la un alt coleg, cu motivarea scrisă. Doar după aceea poți înainta situația către Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc.

trustCând pot cere închiderea contului și ce se întâmplă cu banii?+

În ziua în care decizi să închizi contul, anunță pe [email protected] și cere ștergerea lui, după ce retragi soldul rămas. Confirmarea vine tot pe e-mail, de la echipa care ți-a verificat identitatea. Dacă vrei doar o pauză, autoexcluderea temporară sau pauza de răgaz rezolvă mai bine decât închiderea.

Ai detaliile la îndemână?

Înainte să ne contactezi, ține aproape aceste detalii, ca să scurtăm rezolvarea.

numărul contului tău
adresa de e-mail înregistrată
descrierea clară a problemei
capturile de ecran relevante
data și ora tranzacției

Când vrei să știi cine

Verifică firma din spate

Când vrei să știi exact cine administrează cazinoul și sub ce autorizare funcționează, cauți aici.

Companie

FirmăWildtornado Casino S.R.L.

Număr firmăJ40/21067/2013 (România)

AdresăCalea Victoriei, Cluj-Napoca

Licență

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-2904/2013

Contact scris

E-mail[email protected]